CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm có quy định bảo hành từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và điều kiện kỹ thuật.
3. Trường hợp không được bảo hành
Các trường hợp sau không thuộc phạm vi bảo hành:
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ Mai Lộc Thịnh qua điện thoại hoặc email.
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.
Bước 3: Mai Lộc Thịnh tiếp nhận và kiểm tra thông tin.
Bước 4: Thực hiện bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
5. Chính sách bảo trì
Đối với các thiết bị, máy móc công nghiệp, Mai Lộc Thịnh hỗ trợ:
- Tư vấn kỹ thuật sử dụng.
- Hỗ trợ kiểm tra tình trạng thiết bị.
- Kết nối với nhà sản xuất hoặc đơn vị kỹ thuật khi cần thiết.
- Hỗ trợ cung cấp linh kiện, vật tư thay thế theo nhu cầu của khách hàng.
6. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
Mai Lộc Thịnh sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng sau khi tiếp nhận yêu cầu.
7. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH MAI LỘC THỊNH
Địa chỉ: 139/11/11 Đường Trương Văn Vĩnh, Tổ 9A, Khu phố Tân Hiệp, Phường Tân Đông Hiệp, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0327 582 990
Email: mailocthinh@gmail.com
Website: thuongmaisanxuat.com